Regulamin serwisu Słonko.com

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem slonko.com (dalej: „Serwis").

Właścicielem i operatorem Serwisu jest [pełna nazwa firmy / przedsiębiorcy] z siedzibą w [adres siedziby], wpisany do [CEIDG / rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem …], NIP: […], REGON: […] (dalej: „Usługodawca").

Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail: [kontakt@slonko.com] oraz korespondencyjnie pod adresem siedziby.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

• Serwis — serwis internetowy Słonko.com wraz z narzędziami i treściami.
• Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu, w tym Klient i Instalator.
• Klient — Użytkownik zainteresowany instalacją fotowoltaiczną, magazynem energii, pompą ciepła lub powiązanymi usługami, korzystający z narzędzi Serwisu lub przekazujący zapytanie.
• Instalator — przedsiębiorca świadczący usługi montażu lub sprzedaży instalacji fotowoltaicznych i powiązanych, zarejestrowany w Serwisie.
• Narzędzia — kalkulatory i inne funkcjonalności udostępniane w Serwisie (m.in. kalkulator opłacalności, kalkulator net-billing, checker dotacji).
• Zapytanie — przekazane przez Klienta zgłoszenie zainteresowania ofertą, na podstawie którego Serwis może skojarzyć Klienta z Instalatorami.
• Usługi — usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę w ramach Serwisu.
• Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także — w zakresie wynikającym z przepisów — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego.
• Opinia — treść (ocena, komentarz) zamieszczana przez Użytkownika w Serwisie na temat Instalatora.

W ramach Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie na rzecz Klientów w szczególności:

• dostęp do treści informacyjnych dotyczących fotowoltaiki, magazynów energii, rozliczeń prosumenckich i dofinansowań;
• dostęp do Narzędzi (kalkulatorów) służących do orientacyjnego oszacowania opłacalności, produkcji energii, doboru mocy lub wysokości dofinansowania;
• możliwość przekazania Zapytania i skojarzenia z Instalatorami.

W ramach Serwisu Usługodawca świadczy na rzecz Instalatorów usługi polegające na umożliwieniu prezentacji firmy oraz kojarzeniu z Klientami, na zasadach określonych w § 7.

Serwis pełni rolę pośrednika informacyjnego — Usługodawca nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Klientem a Instalatorem, nie sprzedaje ani nie montuje instalacji.

Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz, w zakresie niektórych funkcji, aktywne konto poczty elektronicznej.

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał poprawnie, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności i zastrzega prawo do przerw technicznych.

Narzędzia udostępniane w Serwisie mają charakter wyłącznie orientacyjny i edukacyjny.

Wyniki obliczeń (m.in. okres zwrotu, oszczędności, produkcja energii, wysokość dofinansowania) opierają się na danych publicznych, w tym danych nasłonecznienia (np. baza PVGIS/SARAH), oraz na założeniach przyjętych przez Usługodawcę, które mogą odbiegać od stanu faktycznego.

Wyniki nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, porady inwestycyjnej, podatkowej ani gwarancji jakiegokolwiek rezultatu.

Dokładne parametry, ceny i opłacalność instalacji wymagają indywidualnej wyceny i wizji lokalnej przeprowadzonej przez Instalatora.

Informacje o programach dofinansowania i przepisach mają charakter ogólny i mogą ulec zmianie; wiążące są wyłącznie oficjalne dokumenty programowe i akty prawne.

Klient może dobrowolnie przekazać Zapytanie wraz z danymi kontaktowymi w celu otrzymania ofert.

Przekazanie Zapytania oraz kontakt marketingowy odbywają się wyłącznie po wyrażeniu przez Klienta uprzednich, odrębnych zgód dla każdego kanału komunikacji (np. telefon, e-mail, SMS), zgodnie z art. 398 ustawy — Prawo komunikacji elektronicznej (PKE) oraz RODO. Zgody są dobrowolne i mogą być wycofane w każdym czasie.

Wyrażając zgodę, Klient akceptuje, że kontakt w celu przedstawienia oferty może nastąpić zarówno ze strony Usługodawcy, jak i ze strony skojarzonych Instalatorów — wybranym przez Klienta kanałem.

Przed przekazaniem danych Klient jest informowany, jakim kategoriom odbiorców (Instalatorom) dane zostaną udostępnione. Po przekazaniu danych skojarzony Instalator staje się niezależnym administratorem danych Klienta w zakresie przygotowania i obsługi oferty (zob. § 11 i Polityka prywatności).

Usługodawca kojarzy Klienta z maksymalnie 2–3 zweryfikowanymi Instalatorami działającymi w okolicy Klienta.

Usługodawca nie gwarantuje zawarcia umowy między Klientem a Instalatorem ani warunków takiej umowy. Decyzję o wyborze Instalatora i zawarciu umowy podejmuje wyłącznie Klient.

Klient może w każdej chwili wycofać zgody i zażądać zaprzestania kojarzenia oraz kontaktu, kontaktując się z Usługodawcą; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych przed jej wycofaniem.

Rejestracja Instalatora w Serwisie, prowadzenie profilu oraz dostęp do Zapytań są bezpłatne — Usługodawca nie pobiera opłat za rejestrację, abonamentu ani opłat za dostęp do leadów. Jedynym świadczeniem Instalatora jest prowizja od skutecznie zrealizowanej współpracy, na zasadach poniżej.

Instalator zobowiązany jest podać prawdziwe dane firmy oraz, na żądanie Usługodawcy, dokumenty potwierdzające status prawny i uprawnienia (m.in. wpis w CEIDG/KRS, certyfikat instalatora OZE).

Usługodawca może przeprowadzić weryfikację Instalatora i nadać status „Zweryfikowany"; może również odmówić rejestracji lub usunąć Instalatora w razie naruszenia Regulaminu lub negatywnej weryfikacji. Status „Zweryfikowany" potwierdza spełnienie kryteriów weryfikacji na moment jej przeprowadzenia i nie stanowi gwarancji jakości usług Instalatora.

Wynagrodzenie Usługodawcy stanowi prowizja w wysokości [ … ]% wartości (budżetu netto) instalacji, należna w przypadku zawarcia umowy pomiędzy Klientem a Instalatorem skojarzonymi za pośrednictwem Serwisu. Sam kontakt, bez zawarcia umowy, nie rodzi obowiązku zapłaty prowizji.

Dokumentowanie i raportowanie. Instalator zobowiązany jest poinformować Usługodawcę o zawarciu umowy z Klientem skojarzonym przez Serwis w terminie [ … ] dni od jej zawarcia oraz podać wartość (budżet) instalacji. Usługodawca jest uprawniony do weryfikacji tych informacji, w tym do wglądu w niezbędny zakres dokumentacji (np. umowy, protokołu odbioru, faktury).

Faktura i płatność. Prowizja jest dokumentowana fakturą VAT wystawianą przez Usługodawcę, płatną w terminie [ … ] dni. W razie opóźnienia Usługodawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.

Anulowanie / brak realizacji. Jeżeli umowa Klient–Instalator zostanie skutecznie rozwiązana lub odstąpiona przed realizacją z przyczyn niezależnych od Instalatora, prowizja nie jest należna, a zapłacona podlega zwrotowi/korekcie na zasadach określonych w odrębnej umowie z Instalatorem.

Zakaz obchodzenia Serwisu (klauzula antyobejściowa). Instalator zobowiązuje się nie podejmować działań zmierzających do uniknięcia prowizji, w szczególności do finalizowania współpracy z Klientem skojarzonym przez Serwis poza Serwisem, kierowania go do podmiotów powiązanych ani zatajania faktu zawarcia umowy. Naruszenie tego zobowiązania w okresie [ … ] miesięcy od skojarzenia uprawnia Usługodawcę do naliczenia prowizji oraz [kary umownej określonej w umowie z Instalatorem].

Szczegółowe zasady naliczania, dokumentowania, płatności i ewentualnych kar określa odrębna umowa z Instalatorem (lub załącznik „Zasady współpracy z Instalatorami") — w razie rozbieżności wiążąca jest ta umowa.

Instalator, jako niezależny administrator danych Klienta przekazanych przez Serwis, zobowiązany jest przetwarzać je zgodnie z RODO oraz wykorzystywać wyłącznie w celu przygotowania i realizacji oferty.

Instalator zobowiązuje się do rzetelnej obsługi Klientów, przestrzegania prawa (w tym praw konsumenta i PKE) oraz powstrzymania się od nieuczciwych praktyk rynkowych.

Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.

Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, podawanie nieprawdziwych danych oraz działania zakłócające funkcjonowanie Serwisu.

Użytkownik odpowiada za prawdziwość przekazanych danych.

Umowa o świadczenie usług zawierana jest w języku polskim, a Regulamin oraz komunikacja w Serwisie prowadzone są w języku polskim.

Z usług wymagających podania danych (Zapytanie, rejestracja Instalatora) mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych oraz podmioty należycie reprezentowane.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie orientacyjnych wyników Narzędzi lub treści Serwisu.

Usługodawca nie jest stroną umów zawieranych między Klientem a Instalatorem i nie odpowiada za ich wykonanie, jakość usług Instalatora ani za szkody z nich wynikłe.

Usługodawca dokłada należytej staranności w doborze i weryfikacji Instalatorów, jednak nie gwarantuje określonego rezultatu współpracy Klienta z Instalatorem.

Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim jest to niedozwolone przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności wobec konsumentów.

Serwis oraz jego elementy (treści, Narzędzia, grafika, układ, znaki, oprogramowanie) podlegają ochronie prawnej i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca współpracuje.

Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw do jego elementów. Kopiowanie, zwielokrotnianie lub rozpowszechnianie treści Serwisu bez zgody Usługodawcy jest zabronione, z wyjątkiem dozwolonego użytku osobistego.

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

Zasady wykorzystywania plików cookies określa Polityka cookies dostępna w Serwisie.

Przekazanie Zapytania oraz kontakt marketingowy odbywają się wyłącznie na podstawie zgód i zgodnie z RODO oraz Prawem komunikacji elektronicznej.

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu można składać na adres e-mail [kontakt@slonko.com].

Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające kontakt oraz opis zastrzeżeń.

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania i informuje o wyniku na podany adres.

Reklamacje dotyczące usług Instalatora (montażu, umowy, wykonania) należy kierować bezpośrednio do Instalatora.

Jeżeli Serwis udostępnia funkcję publikowania Opinii, Użytkownik może zamieszczać wyłącznie Opinie zgodne z prawdą, oparte na własnym doświadczeniu współpracy z danym Instalatorem.

Zakazane jest zamieszczanie Opinii nieprawdziwych, zniesławiających, naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich, a także Opinii sponsorowanych bez ujawnienia tego faktu.

Usługodawca podejmuje uzasadnione działania w celu zapewnienia, że publikowane Opinie pochodzą od osób, które faktycznie skorzystały z usług Instalatora, oraz informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje Opinie (zgodnie z wymogami dotyczącymi przejrzystości opinii konsumenckich).

Usługodawca może odmówić publikacji lub usunąć Opinię naruszającą Regulamin lub prawo. Użytkownik i Instalator mogą zgłaszać zastrzeżenia do Opinii na adres kontaktowy Usługodawcy.

Korzystanie z treści i Narzędzi przez Klienta jest bezpłatne; Klient może w każdej chwili — bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów — zaprzestać korzystania z Serwisu, zrezygnować z usługi kojarzenia oraz wycofać udzielone zgody.

Konsumentowi, który zawarł z Usługodawcą umowę na odległość, przysługuje prawo odstąpienia od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Z uwagi na nieodpłatny dla Klienta charakter usług, odstąpienie nie wiąże się z żadnymi kosztami po stronie Klienta.

Powyższe nie ogranicza analogicznych uprawnień Klienta w relacji z Instalatorem (np. prawa odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem lub na odległość), które realizowane są bezpośrednio wobec Instalatora.

Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (m.in. zmiana przepisów, zakresu usług, zasad rozliczeń, względy techniczne lub bezpieczeństwa). O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji w Serwisie wraz z datą wejścia w życie, a zarejestrowani Instalatorzy — dodatkowo na adres e-mail z odpowiednim wyprzedzeniem. Zmiany nie działają wstecz. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może zaprzestać korzystania z Serwisu lub wypowiedzieć umowę przed wejściem zmian w życie; wobec Konsumenta zmiana nie jest skuteczna, jeżeli nie miał on możliwości zapoznania się z nią i rezygnacji.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy — Prawo komunikacji elektronicznej (PKE), ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym oraz RODO.

Ewentualne spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny; konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. rzecznik konsumentów, platforma ODR).

Regulamin wchodzi w życie z dniem 6 czerwca 2026 r.